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水果批发市场搭建短信平台做好售后服务

    每年入夏时节是果批市场的旺季,水果品种多,产品销量也好,很多家庭都是开着车来一箱箱的批发水果。可是因为水果在运输过程中的颠簸和不妥当处理有些整件水果箱里偶尔会出现水果腐败的问题,而水果批发店为了省事,客户也为了图便宜往往是一拿就是一整箱,基本不会逐个开箱检验。等客户把水果带回家在食用过程中可能一不小心就会发现有个别腐败的果子。为此店家也遭到了不少客户的电话质疑,更有的客户自己开水果店,批发量大,因此出现残果的数量相对就多一些,这样的话客户满意度极度下降进而直接投诉到果批市场的管理处去了。
    这使得店家头疼不已。一般整箱批发出去的水果都是新到货的,基本不会有残果,而为了避免因残果的出现降低消费者的满意度他还特意在价格上做出了优惠。可是有的消费者把水果买回去后放置不当,不该放冰箱的放进了冰箱,应该通风放置在阴凉地方的结果还是放在了水果箱内,这种因为客户原因导致的新鲜水果变残果的现象屡见不鲜,然而也不是没一个客户都能够理解,总认为是卖水果的赚了黑心钱。


    短信平台做好售后服务

    为了避免这样的误会产生,店家在今年夏天旺季开始前就开通了短信平台,客户来进购水果,店家事先说明可能会存在运输原因导致的水果碰伤问题,因此在价格上会适当降低出售价格,另外留住了客户的联系方式,在后期时间内,利用短信群发平台及时向客户发送水果保鲜技巧还有各类水果的保健功效等知识,这一举动受到了客户的极大欢迎,不少客户成了店家店里的常客,每次来进购水果前还特意咨询店内的新品水果售卖情况。

    以前那些因为客户不理解或者误会导致的投诉不见了,此外店家也不用担心客源了,生意一天比一天红火,店家不无感慨地说:“做了这么多年生意,还是要跟着科技的脚步才能走得更远啊!”

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