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汽车4S店根据短信群发应用效果制定短信模版

    汽车4S店可以利用短信可以进行会员管理,一方面4S店可以通过短信平台及时、准确将店铺最新促销宣传信息发送至会员,如此有针对性的宣传不但能极大降低宣传成本,同时还能使店铺销售额稳步上升,另一方面4S店还可以利用短信平台向会员发送关怀祝福信息等维护与会员之间的关系,这样不仅给客户留下好的影响,而且还能提高市场口碑。


    1、来电客户短信,给客户留下好的印象

    【xx4s店】尊敬的xx先生,您好!感谢您的来电咨询,xx4s店欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康,事事如意!

    2、一次来店客户短信,加深客户印象

    【xx4s店】尊敬的xx先生(女士),您好!感谢您对xx4s店的厚爱!近期对某款车有问题可随时来电咨询,期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意,天天开心!


    3、B、C级客户跟踪短信,让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项,另外客户会考虑买车时想到你

    【xx4s店】尊敬的xx先生,您好!近期如有用车计划,欢迎随时咨询及深度体验xx车,祝您及家人工作顺心,事业有成!(注:用于C级客户,半年以上买车客户)
    【xx4s店】尊敬的xx先生,您好!近期xx4s店有的优惠活动我会第一时间通知您,欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意,天天开心!(注:适用亲和型的客户,看车考虑家用,或是家里人意见不一,很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)

    4、大型活动促销短信,收集客户信息以及活动预热

    【xx4s店】尊敬的xx,xx4S店x月大型促销活动即将开始,希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询:xx!(注:此条短信为群发短信,只在引起客户的关注,不必太过详细,但联系方式要强调)

    5、H、A级客户短信,提升客户关注度

    【xx4s店】尊敬的xx,您好!感谢您及家人对xx车款的关注!近期对xx如有疑问随时来电,欢迎您的再次深度体验!


    6、订车客户短信,加强客户对定某某车的信心

    【xx4s店】尊敬的xx,您好!感谢您对我工作的认可和支持,你的爱车在到店之日我会第一时间告知您,期间有何疑问随时来电!(注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)


    7、交车客户12小时的跟踪短信,延长客户兴奋点,为客户转介绍打好基础

    【xx4s店】尊敬xx,您好!恭喜您如愿开上爱车,期待以后合作更加愉快,如果您身边有朋友对某车感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜!

    8、交车客户24小时的短信,提升客户后续保险或精品业务

    【xx4s店】尊敬xx,您好!感谢你选择了xx4s店购车,如果对xx操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!


    9、交车客户感谢短信,提升客户后续保险或精品业务

    【xx4s店】尊敬xx,感谢您长期对我工作的支持,xx4s店在这里送上我的简短的一声问候:祝您及家人事事顺心,时时开心!有事联系:17xx!

    10、爱车关怀短信,加强客情关系
    【xx4s店】尊敬xx,明后两天可能有雨雪天气,请出行注意!
    【xx4s店】尊敬xx,中秋到了,可以外出放松一下了,长途外出建议回厂检查一下车况,带上我的一声问候:祝您及家人中秋快乐,天天好心情!

    11、客户生日问候,加强客情关系

    【xx4s店】尊敬xx,您好!在您生日之际,送上诚挚的问候:生日快乐!祝你年年有今朝!岁岁有今日!

    12、订单逾期问候短信,安抚客户的退订心情

    【xx4s店】尊敬xx,您好!感谢你选择xx车款,因为xx比较热销,可能会影响您的用车计划!在这里表示我深深的歉意,当然我会努力的去争取您的订单!尽早让您提到爱车!

    13、客户车辆分配下来时的短信问候,为以后的交车满意度打好基础

    【xx4s店】尊敬xx,您好!恭喜你的爱车已经分配下来,估计一周以后回到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康,事事顺心!

    汽车4S店在给客户发送相关短信的时候,也要注意短信跟进的频率,不能太急,太急容易让客户对你产生不好的印象,但也要适当催催客户,否则客户急容易流失,具体的进度要视情况而定。

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