您当前的位置:首页 >> 文章中心 >> 使用帮助

洪度阳晨短信群发平台知识问答

问:多少个字计为一条短信,一次性能输入多少个字发送?支持长短信吗?

答:62个字为一条短信,不论中文、英文、还是标点符号都计为一个字。本短信群发系统支持长短信,最多可一次编辑300个字发送。用户收到长短信时可一次性接收,显示为一条短信。


问:短信接收为什么有时快有时慢?

答:发送时间影响

      我们的短信审核时间为9:00-18:00,高效触发一分钟完成审核机制。在18点到第二天早上8点这段时间发送的短信,需要通过第二天的审核,通过审核后,短信才能发出。

      其他影响

     运营商的信号影响,再一个就是发送也有一个过程,大批量短信群发会有先后次序。


问:群发短信为什么有时候收不到?

答:A.话音和短信的处理方式不一样,所以当排队阻塞和繁忙的时候,会出现短消息收不到的情况。
      一般来讲,如果软件界面上,出现成功,就是短消息从软件到了交换机处理中心(移动、联通、电信、网通),即短信已经得到正确的处理了。这时,发送的消息是在缓冲池内排队,一条一条的通过基站下放发送到用户手机上。
      B.地方基站进行交割或者闭站的时候,话音和短信都会收不到。遇到这种情况,需要等到基站完成更换即可。这种情况的交割时间不会很长,短则几十分钟,长则几个小时或更久一些。
      C.当地的移动和联通限制了网络的流量和时间,或对内容进行了屏蔽。这一点需要特别注意。现在绝大多数的短信收不到都是由这种原因所引起的。各地的移动和联通的销售政策不一样,因此在计费和结算上就很不相同。
      D.手机关机或欠费停机的因素,查询一下您的手机卡是否被移动或联通等运营商冻封了短信功能,因为移动目前发短信有限速,一个小时内如果超过一百条短信将被移动认定为短信广告,号码就会被封住短信功能。
      E.所在地区信号太差或手机质量问题也会造成短信接收不到,一些智能手机也有屏蔽陌生短信的功能。


问:客户资料放在洪度阳晨短信群发平台上安全吗?

答:一些客户担心的客户资料是否会泄露等问题,在洪度阳晨短信群发平台的客户是不用担心的,您保存在洪度阳晨短信群发器上的客户联系方式是绝对安全的,只要您不删除的话都不会丢失。另外,我司也会遵守职业操守不盗取用户的任何客户资料。


问:为什么我每次批量发短信都有一些号码是失败的?

答:以下几种情况会造成信息发送失败:
    A.群发的手机号码格式不准确,目前洪度阳晨支持的号段如下:
         移动:135-136-137-138-158-159-150-151-152-157-188-187-139-182-134-183-147
         联通:130-131-132-155-156-185-186-145
         电信:133-153-189-180-181
    B.用户手机停机、关机、不存在号码都会造成发送失败;
    C.手机长时间关机后,再开机也可能收不到信息,关机后短信留存时间和当地的运营商设置有关,一般有24或48小时后就会从短信中央删除;

    D.团体短信业务本身就存在一定的数据包丢失率,不能保证100%全部到达,一般成功率在98%左右


问:什么样的短信不能发?

答:洪度阳晨作为一款企业短信平台,我们严格遵循国家以及运营商对于信息安全以及短信发送的相关要求。
     除工信部明文规定的九不准信息外,下面的广告短信也在禁发范畴:
     地产、移民、招考、助考、贷款、理财等类型的广告短信。
     以上类型的短信用户发送后,运营商会直接予以屏蔽且不做退费处理。

     此外,短信签名不规范的也一律不予发送并不做退费处理。


问:营销短信和通知短信的到达时间和到达率分别是多少?

答: 通知短信:1-30S必达,到达率99.9%以上
        行业短信:1-10S必达,到达率99.9%以上
        验证码:3-8S 必达,到达率99.9%以上
        如果没有在时间内到达,请联系在线客服解决。


问:为什么发送的短信收不到?

答:收不到短信,原因较复杂,常见有手机内存满、手机不在发送范围、手机异常、账号发送权限、手机号码是否屏蔽了短信等,如果手机状态正常而收不到短信,需要向客户经理或客服热线反映故障,调查原因。


问:如何设置和修改短信签名?

答:群发控制台的短信签名分为“企业签名”和“用户签名”。所有企业在开通群发控制台后都必须有且只有 一个企业签名,在提交 企信通开通资料信息时及包含企业签名信息,如需修改,需要联系移动客户经理, 提交修改企业签名申请即可;用户签名可以由企业管理员自由控制,可以在“系统设置>签名设置”功能页 面设置用户签名是否显示,如果显示,则用户签名 内容是来自账号注册时的用户名信息。重新登录页面后生效。


问:群发控制台短信发送,接收范围是全国吗?

答:在正常情况下,目前群发控制台的短信发送,接收范围是中国内中国移动号码。但如果企业用户有需要将短 信发送的范围扩展到全国,可向所属的地市公司申请“全网发送”功能,“全网发送”功能的开放具体审批 权在各地市公司。各地市公司会根据企业用户的资质情况进行资格审批。

问:群发控制台能发彩信吗?

答:由于计费系统的原因,暂时不能发彩信。


问:如何知道用户是否已经收到短信?

答:在短信已发送箱里面可以查到发送的短信状态为“接收成功”就表明用户收到短信。


问:发送失败或对方没有收到的短信也收费吗?

答:发送失败或对方没有收到的短信是不收费用的,移动只对接收成功的短信收费。



商务合作 客服一
技术支持 客服二
在线咨询 客服二
工作时间

全天24小时服务