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服务行业(餐馆,美容美发)短信平台应用

     餐馆,美容美发最为高频繁的服务行业,每天都需要和自己的客户打交道。如何和自己的客户建立有效稳定的沟通方式是行业一直追求的契机。选择短信平台便可完美的解决这一个问题,下面一起来看看短信平台在服务行业的应用。

     短信平台应用对象

     餐馆、酒店、ktv、酒吧、影剧院、桑拿、夜总会、disco、美容院、美发店

     服务行业特征

     服务行业对客户的回头率非常重视,因此比较重视短信客户服务应用
     多为反复型消费,部分有vip会员记录
     发送量一般但此类企业数量非常多并对短信服务非常认同
     有个别企业设备或网络状况不好可提供代发服务
     除短信功能外可强调一拓短信通的客户关系管理功能,此类企业的客户资料绝大多数没有一个完善的管理软件

     短信平台应用模式

     客户服务:订餐、订房后的确认短信,来店前短信提醒或地址信息
     假日客户生日关怀短信:利用节假日或老客户生日提供价格优惠,吸引客人
     广告宣传:利用广告短信群发手段进行广告宣传,发布特价信息,提高人气
     短信打折券、现场短信交友
     服务相关小知识短信介绍,例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态,避免客户流失。
     现场抽奖:客人发送短信有机会获得价格优惠,或者赠送特色菜。既提高客人兴致,也可借此获得大量客户手机号,成为未来宣传服务的目标。

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